OMS订单管理系统功能介绍

　　市场上有很多OMS订单管理系统服务商。OMS的主要目的是对客户订单进行全生命周期的跟踪和管理。选择一个能够提高企业订单管理效率的系统，关键是要找到一个适合企业当前或未来业务需求的系统。为了让企业对OMS订单管理系统的功能有一个基本的了解，企业服务集整理了一个OMS功能的通用列表，并对每个功能进行了简单介绍。

　　(一)订单生命周期管理

　　管理订单的生命周期是OMS的核心功能之一。它控制订单创建的方式和时间，以及在满足或交付之前需要经历的阶段。修改、变更、取消或退回订单的要求可以在这里处理。

　　主要功能和特点包括:整合订购渠道、配送工作流程配置、管理不同类型的订单(订单、退货单、预订等)。、更新订单和订单状态信息以及客户服务(在线客户自助服务或电子邮件通信)。

　　(二)订单变更

　　订单可能会随时更改。OMS订单管理系统应该可以支持业务修改需求。主要功能和特性包括:订单修改屏幕、修改计算和支付/退款处理、价格和促销管理。

　　(三)库存管理

　　OMS提交订单前会对产品的库存进行核实，可以保证提交订单时产品有库存，避免订单冲突等问题，系统会提供可视化的订单状态信息。主要功能和特点包括:ATP检查、在线库存检查、库存预留、仓库匹配规则设置(如果产品存放在多个地点，则使用该规则确定该订单的配送仓库)。

　　(四)分配执行的管理

　　有些OMS系统内置了WMS组件，可以满足企业对仓库管理的需求。通过这个系统，可以管理分配情况。即使产品存放在多个仓库，也可以通过a OMS统一传输订单，接收订单的更新信息。主要功能和特点包括:将订单分配到各个仓库执行(库存水平、订单匹配执行、运输检查)、订单地址管理(自动生成第三方快递的快递单)、向客户发送订单流向信息。

　　(五)交付管理

　　提供交付过程的可见性至关重要，但这也是一个具有挑战性的部分。将快递信息发送给快递服务商是整个过程的关键。主要功能和特点包括:实现与主流快递服务商的系统接口互通，获取运输过程数据，获取到达通知。

　　(六)退货管理

　　主要功能和特点包括:创建退货单，更换，跟踪退货快递包裹，退款计算，退款处理和仓库退货管理。

　　(七)数据分析

　　主要功能和特点包括:业务数据图表、异常预警和数据分析报表生成。